Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Gavina, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna a casa tua. Ecco come gestiamo le spedizioni per garantirti massima trasparenza e puntualità.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura i tuoi articoli. Questo ci permette di assicurarci che tutto sia perfetto prima della partenza.
• Consegna standard: Una volta affidato al corriere, il pacco arriverà a destinazione in un lasso di tempo compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare leggermente in base alla zona di consegna e a eventuali periodi di alta stagione.

Tracciabilità e Trasparenza

Per i clienti in Italia, la tranquillità è fondamentale. Per questo motivo, ogni spedizione è accompagnata da un servizio di tracciabilità completo. Riceverai un link per monitorare il tuo pacco in tempo reale, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla consegna. Questo ti permette di sapere sempre dove si trova il tuo ordine e di pianificare la ricezione senza stress.

Copertura e Costi di Spedizione

Spediamo in tutta Italia con corrieri affidabili. I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base al peso e alla destinazione. Per ordini superiori a una certa soglia, potrebbero essere applicate tariffe agevolate o spedizioni gratuite (verifica le promozioni in corso).

Responsabilità e Assistenza

Gavina si assume la piena responsabilità per la gestione delle spedizioni e per la risoluzione di eventuali problematiche post-vendita. In caso di ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per trovare la soluzione più rapida ed efficace.

Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla legge.

Diritto di Recesso e Termini

In conformità con la normativa europea, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per comunicarci la tua decisione di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna giustificazione. Una volta comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per rispedirci i prodotti. In ogni caso, la finestra totale per gestire il reso è di 30 giorni dalla data di consegna.

Condizioni per il Reso

• I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: integri, non utilizzati e con tutte le etichette e gli imballaggi originali.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro pochi giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso esclusivamente tramite PayPal e accreditato direttamente sul tuo conto PayPal originale. Tieni presente che, a causa dei tempi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sulla tua carta o sul tuo conto.

Eccezioni e Costi di Reso

Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. prodotto sbagliato o difettoso), ci faremo carico interamente delle spese di rispedizione. In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Garanzia e Assistenza Clienti

Gavina è il tuo punto di riferimento per ogni questione relativa a spedizioni e resi. Il nostro team è pronto ad assisterti per qualsiasi dubbio o problema, garantendoti una gestione rapida e trasparente. Per qualsiasi necessità, contattaci all'indirizzo email [email protected].